FAQ/Fragen

FAQ’s – Frequently Asked Questions Imprägnierservice - direkt beantwortet!

Allgemeine Fragen und Antworten

Warum und wie oft müssen Funktionstextilien nachimprägniert werden?

Das Obermaterial von Funktionstextilien ist im Neuzustand mit einer Imprägnierung versehen, die Wasser und Schmutz abperlen lässt. Bei jedem Tragen oder Waschen (mechanische Belastung) lässt die Imprägnierung nach. Deshalb ist es wichtig, diese regelmäßig und nach Herstellervorgaben zu waschen insbesondere nach intensivem Einsatz. Wir empfehlen die Erneuerung der Imprägnierung nach spätestens 2-3 haushaltseigenen Wäschen. Durch die Re-Imprägnierung wird die wasser- und schmutzabweisende Funktion auf Neuausstattungsniveau erneuert.

Können alle Flecken entfernt werden?

Auch eine professionelle Wäscherei ist nicht in der Lage, wirklich jeden Fleck oder jede Verunreinigung zu entfernen. Wir sind seit Jahren erfahren in der Entfernung von Schmutz aus Textilien, aber bei bestimmten Stoffen und Fleckarten können wir Flecken nicht immer rückstandslos entfernen, ohne Gefahr zu laufen, die Textilie zu schädigen. Daher gehen wir mit unseren Möglichkeiten nur so weit, wie es der Textilstoff zulässt.

Wieso soll ich angeben, aus was ein Fleck besteht?

Unterschiedliche Flecken werden mit verschiedenen Entfernungsmitteln behandelt. Je mehr wir über den Fleck wissen (z.B. ob es Ölfarbe, Lack oder Dispersionsfarbe ist, oder ob es sich um ein zu viel aufgebrachtes Imprägniermittel bei selbst durchgeführter Imprägnierung handelt), können wir textilschonend gezielter Flecken entfernen, ohne zu experimentieren. Oftmals bekommen wir Ihre Textilie dann wieder sauber!

Entfernen Sie bei der Wäsche auch alle Haare oder Fusseln?

Je nach Textilie ist die Entfernung von Haaren und Fusseln über einen Waschvorgang nicht möglich. Bspw. neigt Fleece  oder bestimmte Baumwollinnenstoffe dazu, Haare aufzusammeln und fest mit der Faser zu verbinden. Dasselbe gilt für Klettverschlüsse. Hier hiflt nur ein Ausbürsten oder mühselig einzelnes Ablesen der Haare / Fussel. Dies können wir leider in unserer Wäscherei nicht darstellen und bitten um Verständnis, wenn weiterhin Fussel oder Haare auf der Textilie verbleiben, obwohl wir diese gewaschen haben.

Wird die Wäsche immer vor dem Imprägnieren gewaschen?

Um das beste Ergebnis beim Imprägnieren zu erzielen, waschen wir jede Textilie vor dem Imprägnieren. Nur so können wir bei der Vielzahl an Textilarten und Verschmutzungen sicher stellen, dass unsere Imprägnierung auch die Qualität bekommt, die unser Kunde erwartet. Auch komplett neue Textilien, die nicht gebraucht aussehen, werden immer vor dem Imprägnieren gewaschen. Dabei beachten wir die Herstellervorschriften und sorgen für einen schonungsvollen Reinigungsprozess.

Fragen zum Versand und Ablauf

Sind die Versandkosten im Preis inbegriffen?

Ja, die Kosten für den Hin- und Rückversand der Kleidung sind im Preis inbegriffen.

Worauf sollte ich beim Versenden achten?

Bitte achten Sie darauf, dass keine Fremdartikel wie Handschuhe, Kugelschreiber (!), Taschenmesser, Kekse, Taschentücher etc. in den Taschen sind. Bitte vermerken Sie Schäden auf einem Zettel. Wir bitten Sie bei Flecken möglichst zu beschreiben woraus der Fleck entstanden ist (z.B. Ölfleck, Dispersionsfarbe, Ölfarbe etc.).

Wie sollte ich die Kleidung verpacken?

Folgende Tipps zum Verpacken der Kleidung haben sich bewährt:

  • Benutzen Sie nach Möglichkeit einen qualitativ hochwertigen, stabilen Karton aus Wellpappe. Gerne können Sie der Umwelt zuliebe auch einen gebrauchten Karton wiederverwenden, sofern er noch gut in Schuss ist und das Gewicht tragen kann.

  • Wählen Sie einen ausreichend großen Karton. Zwischen Ihrer Textilie und allen Kartonwänden sollten ein paar Zentimeter Abstand sein. Dadurch reduzieren Sie die Gefahr, dass der Karton während des Transports aufplatzt und die Textilie beschädigt wird oder gar verloren geht. Insbesondere für Daunenjacken empfehlen wir die Verwendung von größeren Kartons, damit die Daunen nicht zusammengedrückt werden.

  • Schutzmaterial wie Luftpolsterfolie, Luftkissenpolster, Schaumstoffchips oder Knüllpapier ist beim Hinversand von Ihnen in die Wäscherei nicht notwendig. Nachdem wir Ihre Bekleidung frisch gewaschen und imprägniert haben, schlagen wir sie allerdings zum Schutz in Umschlagpapier ein, damit sie nicht gleich wieder dreckig wird.

  • Zum Verschließen empfehlen wir Ihnen reisfestes Klebeband mit einer Breite von ca. 48-50mm.

  • Nicht zu vergessen, kleben Sie den Versandaufkleber gut sichtbar auf Ihr Paket.


Sollten Sie keinen passenden Karton zu Hause haben, können Sie gerne einen bei uns bestellen. Wir haben stets verschiedene Größen vorrätig.

Ist meine Kleidung beim Versand versichert?

Ja, der Versand der Waren ist bis zu 500 € versichert. Eine darüber hinausgehende Haftung wird ausgeschlossen.

Ist die Lieferung an Paketstationen oder Postifilialen möglich? 

Ja, das ist möglich. Entweder beim "Mein Konto" oder im Checkout vor dem klicken auf "zahlungspflichtig bestellen" besteht die Möglichkeit als "alternative Lieferadresse" auch Paketstationen oder Postfilialen anzugeben. Wichtig ist dann die korrekte Angabe der Postnummer. Bitte beachten Sie, dass wenn die Postnummer oder die Angabe der Postfiliale/Paketstation falsch ist, wir nicht garantieren können, dass die Lieferung auch korrekt zugestellt wird.

Wie erkenne ich, dass meine Wäsche in der Wäscherei angekommen ist?

Unter "Mein Konto" gibt es links den Menüpunkt "Bestellungen". Sobald Sie einen Auftrag fertig gestellt haben, steht dieser dort als "Bestellung"  mit dem Status "Auftrag wurde noch nicht fertig gestellt". Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, wird der Status von uns auf "Sendung eingetroffen" gesetzt. Dies bedeutet, dass Ihr Karton bei uns eingetroffen ist und gerade bearbeitet wird.

Woran kann ich sehen, dass meine Wäsche wieder auf dem Weg zu mir ist?

Unter "Mein Konto" gibt es links den Menüpunkt "Bestellungen". Sobald ein Auftrag bei uns den Warenausgang verlässt, wird der Status von uns auf "Komplett abgeschlossen" gesetzt. Dies bedeutet, dass Ihre Wäsche unsere Wäscherei verlassen hat. Gleichzeitig erhalten Sie eine Sendungsbenachrichtigung von uns mit der Sendungsnummer, damit Sie den Verlauf der Sendung kontrollieren können.

Kann ich als regionaler Kunde die Textilien auch direkt abgeben?

Ja, Sie können Ihre Wäsche während unserer Öffnungszeiten bei uns abgeben. Die Abwicklung ist denkbar einfach: Wenn Sie im Shop den Auftrag mit "zahlungspflichtig bestellen" fertig stellen, gibt es die Möglichkeit als Versandadresse "Selbstanlieferung" zu wählen. So können Sie den Auftrag mit Ihrem Online-Konto (und Zahlungsmittel) bereits fertig stellen und bei uns in Hardegsen einfach nur Ihre Sachen abgeben. Wichtig: Bringen Sie in diesem Fall unbedingt einen Ausdruck des Lieferscheins oder Rechnung mit die wir Ihnen als Email-Anhang schicken.

PSA / PSAgS

Wäscht MeyerundKuhl persönliche Schutzausrüstung (PSA) der Marke DEHNcare ArcFit PSAgS?

Ja, wir waschen die PSA der Marke DEHNcare ArcFit PSAgS und richten uns nach deren Pflegevorgaben.

Sind die Wasch- und Imprägnierverfahren für PSA EN 469 geeignet?

Ja, wir richten uns gemäß der Europäischen Norm 469 nach den Herstellervorgaben für das Waschen, Imprägnieren und Trocknen der PSA.

Was muss ich beim Einsenden der PSA beachten?

Zur Versandvorbereitung sollte die PSA idealerweise gleich an der Einsatzstelle durch „Abspritzen“ grob gesäubert werden (besonders nach Einsätzen mit Schaum, da Schaummittel im Verdacht stehen, die Reflexstreifen zu beschädigen). Vor dem Versand bitten wir Sie die Rücken- und Namensschilder, Karabiner und Absturzsicherung zu entfernen, alle Taschen zu leeren (z.B. Rettungsmesser, Werkzeug, Kugelschreiber etc.) und Reiß- und Klettverschlüsse zu schließen.
Zum eigenen Schutz und dem unserer Wäschereimitarbeiterinnen und -mitarbeiter bitte die verschmutzte PSA in luftdichte Behältnisse verpacken.

Wie gehe ich mit Gefahrstoffen kontaminierter PSA vor?

PSA, die mit folgenden Gefahrstoffen in Berührung gekommen ist, muss besonders behandelt werden: Asbest, polyzyklische aromatische Kohlenwasserstoffe (PKA), Carbonfasern, Krankheitserregern (Viren, Bakterien) oder Körperflüssigkeiten (Blut, Urin, Kot).
Zum Schutz vor Kontaminationsverschleppung sowohl in die Feuerwehrfahrzeuge und Feuerwache sowie in unsere Wäscherei muss die kontaminierte PSA direkt an der Einsatzstelle in wasserlösliche Säcke oder in spezielle PSA Wäschebeutel verpackt werden. Beides stellen wir gegen Gebühr zur Verfügung. Danach müssen die wasserlöslichen Säcke bzw. PSA Wäschebeutel zusätzlich in luftdichte Behältnisse verpackt werden.
Unsere Wäscherei ist telefonisch oder per Mail über die Zusendung zu informieren. Es liegt in der Verantwortung des Einsenders, die PSA entsprechend zu kennzeichnen.

Wie geht man mit Gefahrstoffen kontaminierter PSA um?

Die PSA wird entweder in einem wasserlöslichen Sack oder mit unserem PSA-Wäschebeutel direkt in die Waschmaschine gegeben, ohne dass unsere Wäschereimitarbeiterinnen und -mitarbeiter mit der kontaminierten PSA in Berührung kommen. Die ordnungsgemäße Versendung entwder im wasserlöslichen Sack oder in dem PSA-Wäschebeutel ist immens wichtig, da wir ansonsten gewzungen sind, die Bekleidung ebenfalls in Schutzkleidung vor dem Waschgang anzufassen. Diesen (unnötigen) Aufwand müssen wir dann an unsere Kunden weitergeben. Sofern Sie nicht wissen, wie kontaminierte PSA versendet werden soll, melden Sie sich bitte vorher bei uns. Weiterhin wichtig ist, das kontaminierte PSA nicht am Wareneingang gecheckt werden kann und erst nach dem Waschen
gesichtet wird. Für Schäden, die durch in den Taschen vergessenen Gegenstände (wie Messer, Kugelschreiber, Karabiner, Absturzsicherung etc.) hervorgerufen werden, übernehmen wir keine Haftung. Unser Waschverfahren wurde von eine akreditiertem Asbest-Labor verifiziert.

Kann MeyerundKuhl mit Asbest kontaminierte PSA reinigen?

Im Rahmen einer gemeinsamen Forschungsstudie mit dem Asbest Labor CRB Analyse Service GmbH konnte nachgewiesen werden, dass das von uns entwickelte Spezialwaschverfahren in der Lage ist, gängige PSA Stoffarten nennenswert von Asbest zu befreien.

Wie schnell erhalte ich meine PSA zurück?

Wenn die PSA in unserer Wäscherei ankommt, benötigen wir in der Regel zwei Werktage für die Bearbeitung. Inklusive Hin- und Rückversand erhalten Sie Ihre Kleindung innerhalb einer Woche zurück.

Bietet MeyerundKuhl einen Leihgarnitur Service an?

Ja, wir bieten gegen Gebühr einen Leihgarnitur Service an. Für weitere Informationen diesbezüglich steht Ihnen der Kundenservice von Dehn unter https://www.dehn.de/de/faq-psags-dehncare-arcfit#kontakt gerne zur Verfügung.

Online-Imprägnierservice MeyerundKuhl Spezialwäschen GmbH

 

Trusted Shops Kunden-Rezensionen
- Eine einfache und gute Logistik - Meine nun gewaschene und imprägnierte Jacke ist wie neu!! - Werde auch eine weitere Jacke waschen und imprägnieren lassen sowie den Freunden berichten - denn eine gute Reinigung ist rar . Herzlichen...
14.04.2024, 12:54 Uhr
12.04.2024, 20:02 Uhr
Super! Jacke kam trotz Osterfeiertage schnell zurück - sauber und geruchsfrei
10.04.2024, 11:29 Uhr
Tolles Service & Top Qualität! Danke!
06.04.2024, 11:55 Uhr
05.04.2024, 18:18 Uhr
Schneller und guter Beratungsservice zur Rückfrage einer 2-in-1 Jacke und auszuwählendem Service. Das Ergebnis war wieder super und die Imprägnierung ist klasse. Sehr gerne wieder!
01.04.2024, 14:09 Uhr
Es verlief alles Problemlos und das Ergebnis ist auch vollkommen zufriedenstellend. Vielen Dank dafür. Ich hätte mich über eine Statusinformation wie etwa "das Produkt ist nun bei uns eingetroffen, die Bearbeitung des Auftrags wird...
28.03.2024, 13:54 Uhr
Unkomplizierte online Beauftragung, transparenter Prozess. Die schnelle Abwicklung überzeugt. Meine Jacken sehen aus wie neu!
27.03.2024, 13:32 Uhr
Mein Schlafsack sieht aus wie neu, Danke dafür :)
18.03.2024, 17:35 Uhr
Schnelle Abwicklung, nach einer Woche hing die Jacke wieder bei mir im Schrank! Super sauber, geruchsfrei und wieder abperlende, seidige Oberfläche. Ich werde meine anderen Jacken jetzt auch behandeln lassen und bin dann wieder...
17.03.2024, 07:19 Uhr
Reinigung einer Daunenjacke mit super Resultat; professionelle Imprägnierung, wie vom Hersteller; keine unangenehmen Rückstände oder Gerüche von der Reinigung übrig oder wahrnehmbar; insgesamt sehr gut und empfehlenswert, v.a. bei...
16.03.2024, 16:17 Uhr
Sehr guter Reperatur und Waschsevice, sehr empfehlenswert. Gerne wieder.
15.03.2024, 14:11 Uhr
14.03.2024, 20:16 Uhr
03.03.2024, 09:25 Uhr
Der gesamte Vorgang wurde reibungslos und zuverlässig abgewickelt. Wir haben einen Sonnenschirmbezug waschen und imprägnieren lassen. Das Ergebnis ist überzeugend. Ich werde auch zukünftig den Service von Meyer und Kuhl in Anspruch nehmen.
27.02.2024, 20:51 Uhr
23.02.2024, 17:59 Uhr
Von der Bestellung, über den Versandt und dem fertigen Produkt lief alles reibungslos und sehr einfach. Mit dem Ergebnis bin ich auch zufrieden: unter dem laufenden Wasserhahn konnte ich den Imprägnierschutz testen und er ist wieder wie...
21.02.2024, 20:25 Uhr
21.02.2024, 19:34 Uhr
Hat alles super schnell geklappt und die Wäsche ( Motorradkleidung) ist super sauber geworden, gerne immer wieder
18.02.2024, 20:45 Uhr
Unkomplizierte Abwicklung, super schnell die Kombi zurück gehabt.
18.02.2024, 20:17 Uhr
Die Jacke kam schnell zurück, riecht sehr gut und die Imprägnierung hält was sie verspricht.
17.02.2024, 17:15 Uhr
Meine Outdoor Jacke von Schöffel war nicht mehr wasserdicht und benötigte auch eine professionelle Reinigung. Super wie schnell MeyerundKuhl meinen Auftrag durchgeführt hat ! Die Jacke sieht so gut wie neu aus !
08.02.2024, 11:07 Uhr
Alles bestens.
02.02.2024, 12:30 Uhr
Sehr schnell - immer nachzuverfolgen - top
01.02.2024, 07:43 Uhr
Ich hatte eine Canada Goose Jacke zur Reinigung und Imprägnierung eingeschickt. Ich habe die Jacke nach etwas mehr als einer Woche wieder zurückbekommen. Das Reinigungsergebnis ist ohne Mängel. Ich hatte etwas Angst wegen der Daune,...
31.01.2024, 19:32 Uhr
26.01.2024, 15:12 Uhr
Service top; Wirkung der Imprägnierung top; Preis nicht günstig, aber ok. Leider ist da der unangenehme Geruch der Jacke, der erst jetzt, nach 2 Wochen, langsam nachlässt.
25.01.2024, 19:39 Uhr
- super Service, zuverlässig, das Paket kam so schön eingepackt, die Jacke ist wieder wie neu
25.01.2024, 17:29 Uhr
23.01.2024, 08:49 Uhr
Sehr schnelle Abwicklung.
19.01.2024, 07:07 Uhr
Alles Top - Netter Service!
16.01.2024, 17:06 Uhr
Super klasse und Mega Schnelle Lieferung
14.01.2024, 17:58 Uhr
Schon zweimal genutzt für meine Bergens-Jacke, die ihre Funktionalität fürs lange Gassigehen unbedingt behalten muss. Jedesmal super, innerhalb c. 1 Woche kam die Jacke blitzsauber, neutral riechend wieder zurück. Und nachdem die erste...
11.01.2024, 17:38 Uhr
Schnelle und gute Bearbeitung meiner Berghausjacke. Preislich , aber es zahlt sich aus!
11.01.2024, 12:32 Uhr
So schnell und so sauber und so dicht. Reinigung und Imprägnierung schnell und perfekt Und sehr nachhaltig. Die Jacken waren im selben Karton verpackt, den ich zum Versenden genutzt hatte. Wunderbar!
08.01.2024, 18:38 Uhr
Top Service,besser geht nicht
05.01.2024, 05:54 Uhr
Tolle Arbeit, schnelle Bearbeitung, fairer Preis. Gerne wieder.
03.01.2024, 15:28 Uhr
Eine sehr unkomplizierten und schnelle Dienstleistung. Ich gehe davon aus, dass die ursprüngliche Imprägnierung mit 20000 mm Wassersäule wieder hergestellt ist, Sauberkeit ist top. Test kann wegen Krankheit erst später erfolgen. Vielen Dank
23.12.2023, 18:59 Uhr
Schnelle und professionelle Abwicklung des Auftrags. Jacke ist wie neu.
21.12.2023, 17:23 Uhr
21.12.2023, 15:28 Uhr
Sehr guter Service, gute und unkomplizierte Abwicklung. Die Wartezeit allerdings nicht zufriedenstellend. Über 2 Wochen kann ein Wasch -und Imprägnierservice und die Lieferung nach Österreich nicht dauern.
20.12.2023, 13:54 Uhr
Mein Rauhleder-BMW-Motorradanzug "Atlantis 4" hatte nach 2 Jahren, mal wieder einer Wäsche dringend notwendig. Die Abwicklung online, mit Versandmarke und PayPal-Bezahlung funktionierte hervorragend, auch die gegebenen Informationen per...
06.12.2023, 04:40 Uhr
Alles sehr gut abgelaufen
03.12.2023, 00:09 Uhr
Es ist alles problemlos gelaufen.
02.12.2023, 19:11 Uhr
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung mit einen exzellenten Ergebnis! Die Regenjacke sieht aus wie neu und ist endlich wieder wasserabweisend und dicht! Vielen Dank dafür! Gerne jederzeit wieder.
02.12.2023, 18:16 Uhr
Sehr zu empfehlen haben gute Arbeit geleistet.
27.11.2023, 21:53 Uhr
Sehr schneller Service. Die Jacken kamen sauber zurück, alle Flecken raus. Die Imprägnierung scheint enorm gut ( habe Wasser im Bad drüber laufen lassen). Jederzeit wieder. Absolute Empfehlung.
27.11.2023, 19:47 Uhr
Sehr freundliche und extrem gute kompetente Beratung fur Neuimprägnierung fur meinen geliebten Bivaksack Und schnelles Ausführen und Zuruckschicken. der Bivacksack ist frisch gewaschen und imprägniert und fühlt sich gut...
25.11.2023, 16:26 Uhr
Ich habe diesen super Service, das 1.Mal in Anspruch genommen. Es hat alles prima geklappt und meine Sachen sind heute wohlbehalten wieder bei mir angekommen. Besten Dank an das Team. Liebe Grüße von Heidi Voigt
24.11.2023, 14:06 Uhr
24.11.2023, 06:16 Uhr
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